いつまでも届かない Cmart never deliver

Cmart というタイの オンラインショッピングサイトで389バーツの炊飯器を注文した。
1月19日に注文して、23日に配達予定が、いつまでも届かない。
メールで問い合わせし、返信もあったが進展しない。
前にも注文したことがあるが、その時はきちんと届いた。

"we will send your case type urgent to staff "
と言いながら、23日も放置状態。
今日で注文後、35日である。

Cmart は 最初、DHLで配達完了しているかのように言っている。
Cmart は トラッキングナンバーを通知しない。前回もそうだった。
Lazada の方が安心。今回は Cmart の方が安かったから Cmart で買ったのだが。

こちらもあきらめて、チェンマイに行ったついでに Big-Cで買ってきた。
Shanbara Fest Chiang Dao などに寄り道したので、バイクに積んで帰ったのが邪魔くさかったが。

以下はメールの記録
---------- Forwarded message ----------
From: Support <ccare@cmart.co.th>
Date: 31 January 2017 at 11:06
Subject: [Cmart] ตอบกลับ: Re: บริษัท ซี ดีสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) จำกัด: New Order # 1701003404
To: Makoto 

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คำร้องขอของคุณ (#20327) ได้รับการอัพเดทแล้ว หากต้องการเพิ่มข้อคิดเห็นเพิ่มเติม โปรดตอบกลับอีเมลฉบับนี้หรือคลิกที่ลิงก์ด้านล่าง:

Ccare Agent 2 (Cmart)
Jan 31, 11:06 ICT

Dear Mr.Makoto Iwasaki

Thank you for contact here .

From checking your order information order 1701003404 with Transport team,

this order pending for get item by transport and then deliver process next .

so we will send your case type urgent to staff .

We apologize for the inconvenience .

Thank you

Tharadilok N.

C mart Customer care
call 02-106-8266
Monday - Sunday and public holidays from 9:00 to 18:00 pm .
E-mail: ccare@cmart.co.th

Makoto Iwasaki
Jan 31, 07:58 ICT

How long does it take ?

Ccare Agent 2 (Cmart)

Jan 28, 13:32 ICT

Dear Makoto Iwasaki

Thank you for contact here .

From checking your order information order 1701003404 on system.

your order on process deliver at 20 Jan , So I will coordinate to DHL team for investigate your case and request calling to customer .

and then if them has problem we will feedback to you next.

We apologize for the inconvenience .

Thank you

Tharadilok N.

C mart Customer care
call 02-106-8266
Monday - Sunday and public holidays from 9:00 to 18:00 pm .
E-mail: ccare@cmart.co.th

Makoto Iwasaki
Jan 28, 12:51 ICT

When do you deliver ?
It is too late.

Delivery Scheduled at the 23/01/17

Makoto Iwasaki

 

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