印度のAirtel で使っているネットサービスが期限切れになったら、次のサービスを購入する必要があるが、タイやミャンマー、その他の国でしてきたやうに普通にお金をチャージ、トップアップしてからネットサービスを購入しようとすると失敗するだけでなく、無駄になるので注意。

 

Airtel では、例えば499ルピー84日間毎日2GB使えるネットサービスを購入しようと思って、その辺のリチャージもできる店で500Rs払ってトップアップしてもらうとする。

確かにSMSで500Rs チャージに成功したと通知が来る。

しかし、その金額はAirtelのどのようなサービスを購入するための代金とすることはできない。

なぜなら、AirtelのあらゆるサービスをMyAirtelアプリ内で購入するには、支払い方法として、Airtel Money を通す必要があり、外国人はそのAirtel money に登録することはできない仕様になっているから。

トップアップした500ルピーはどうにも使うことはできないから凍結された状態になる。

 

Airtel からはリチャージの勧誘SMSが頻繁に届くが、いざリチャージしてみるとこの有様であった。Airtel の謂うところのリチャージとは、ただ単に何かサービスを購入してくれ、と謂っていることと解釈せねばならぬ。あるはトップアップして残高を増やして罠に嵌ってくれということである。振込詐欺師に等しい。

 

だから、Airtel のサービスを購入するには、特定のサービスを指定して、その旨をAirtelの店に注文してその料金を過不足なく支払うことにより購入することができるだけである。

だからそれだけでは購入後の残高は増えない。増やす必要はない。

インドではチャージ残高を増やそうなどと考えてはいけないということ。

 

さて、煮ても焼いても食えなくなりかねない500Rsをどうするか、Pune の駅に一番近いエアテルショップを探して訪ねてみた。

そこでは Airtel Mney は外人のパスポート番号では登録できないといわれる。

それなら返金を、と求めても知らんふり。

Airtel shop in Pune

数日後、Airtel のツイッターのカスタマーサポートアカウントに対してクレームしてみた。

以下はそのやり取りの經緯。

最後は逃亡。

インドならでは。

 

 

I am tourist from Japan. I charged 500Rs. I tried to use this amount for buying 499Rs plan, 2GB/day 82days from MyAirtel. But it failed. Because Airtel Money is blocking foreigner to register. This 500Rs is now frozen. Please refund this money, if not scammer. 

19:50 – 2018年April 24

Hey, I see your message here & one of us will reach you shortly to help! Thank you, Vikas
April 24

Hi, I’d love to answer your questions! You can use your main balance to add on more talk-times. Use myairtel app to avail special recharges anytime anywhere! If you still have any doubts message me anytime, I will certainly help you through. Thank you, Shivani R

April 24

I do not use telephone. I recharged 500Rs only to buy 499Rs plan 2GB/day unlimited call. You can not force customer to spend money for your profitable selected services. Customers have right to use recharged money for their own choice of Airtel services.

April 24

No other country except India has such foreigner blocking system as Airtel Money. Airtel must provide some way to spend charged amount freely for every users including foreigner without discrimination.

April 24

I am leaving India within 2 months. This 500Rs will be confiscated by Airtell, if not refund.

April 24

Hey, I see your message here & one of us will reach you shortly to help! – Shweta

April 25

Hi! As mentioned earlier, the combo recharges can not be done through main account balance. Further, usage of foreign cards/bank account is currently not available on the airtel payment bank. I’m still here, if you need further assistance. Thank you, Devashish

April 25

Where did you mention earlier ? Where is it explained on your Airtel website or MyAirtel apri that “the combo recharges can not be done through main account balance.” ? Please send URL or Screenshot. Please kindly provide the way to refund 500 Rs.

April 25

Are you not going to respond ? Should I report to police about this criminal fraud case to register ?

April 27

Hi! I understand you are looking for the best possible solution. I see, we’ve discussed this matter earlier and shared necessary information. If you have further questions, please send us a DM. Thank you, Davinder

April 27

Direct mail

Where is it explained on your Airtel website or MyAirtel apri that “the combo recharges can not be done through main account balance.” ? Please send URL or Screenshot. Please kindly provide the way to refund 500 Rs.

April 28

Hi! I completely hear you. Please be informed, special recharge offers can not be availed via main balance. If you have further questions, please send us a DM. Thank you, Tania

]April 28

Then please kindly provide the way to refund this 500 Rs.

How long does it take to answer ?  May 1

Hi! I understand you are looking for the best possible solution. Please be informed, once recharge is done, it can not be reversed or refunded. Let us know if any further assistance is required. Thank you, Davinder   May 1

Where is it explained in your Airtel website or in Airtel apri ”once recharge is done, it can not be reversed or refunded” ? please send URL or Screenshot. Or please show me or send me the term of service about recharging.  May 1

How long does it take to answer ?  May 2

Are you running away ?

May 6

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世界を旅して80余國。徒然書苦氣去。 Author

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